配送ポリシー

NOWA TOKYOでお買い物いただきありがとうございます。すべてのご注文について、世界中どこへでも無料配送いたします。

ご注文の処理時間
在庫のある商品は通常、ご注文後1〜3営業日以内に処理されます。多くの場合、注文処理はそれよりも早く開始されることがあります。

予約商品または準備に時間のかかる商品の場合、発送までに追加の時間がかかる場合があります。特定の商品について発送予定日を知りたい場合は、商品名または注文番号を明記の上、info@nowa-tokyo.comまでお問い合わせください。

推定配送時間
弊社の標準的な推定配送時間は、発送後10〜25営業日です。

ほとんどのお客様は世界中で10〜14営業日以内に商品を受け取っていますが、配送時間は、配送先の国、現地の配送業者の状況、通関手続き、天候、祝日、またはその他の当社の管理外の要因によって異なる場合があります。

追跡情報
すべてのご注文には追跡可能な配送が含まれています。ご注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。

追跡情報の更新には数営業日かかる場合があります。追跡情報がすぐに表示されないことがありますのでご了承ください。

配送の遅延
可能な限り迅速に注文を処理するよう努めていますが、NOWA TOKYOは、荷物が配送業者に引き渡された後の配送速度を制御することはできません。配送の遅延は、配送業者の処理、税関、天候、祝日、または現地の配送状況により発生する可能性があります。

荷物の遅延があると思われる場合、または発送に関するご質問がある場合は、info@nowa-tokyo.comまでお問い合わせください。

誤った配送先住所
ご注文前に配送先住所が正しいことをご確認ください。注文がすでに処理段階に入っている場合、または発送済みの場合は、配送先住所を変更できない場合があります。

誤った住所、受取拒否、長期不在、または荷物の受取不能により荷物が弊社に返送された場合、追加の送料が発生する場合があります。

欠品または誤品
破損した商品、誤った商品、またはご注文に不足品がある場合は、問題を確認し対応できるよう、配達後7日以内にinfo@nowa-tokyo.comまでご連絡ください。

返品
返品をご希望の場合は、弊社の返品・返金ポリシーをご確認ください。